GY.I.K.

1. Rendelés és vásárlás

1.1. Hogyan tudok rendelést leadni?
Rendelést egyszerűen leadhatsz webáruházunkon keresztül. Válaszd ki a kívánt termékeket, helyezd őket a kosárba, majd kövesd a pénztár folyamatát.

1.2. Szükséges regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem, regisztráció nélkül is vásárolhatsz. Azonban regisztrált felhasználóként élvezheted az alábbi előnyöket:

• Gyorsabb vásárlás a mentett adatoknak köszönhetően

• Rendeléseid nyomon követése

• Különleges ajánlatok és kedvezmények elérése

1.3. Van lehetőség személyesen megtekinteni a termékeket?
Igen, szeretettel várunk Debreceni telephelyünkön: 4002 Debrecen, Feketerét utca 20.

1.4. Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelésedet, kérjük, mihamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon a +36 70 555 5758 számon vagy e-mailben a webshop@zovapack.hu címen.

2. Fizetés

2.1. Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?
Az alábbi fizetési módokat kínáljuk:

• Bankkártyás fizetés: Gyors és biztonságos fizetési lehetőség, a Simplepay-en keresztül tudod bankkártyás fizetésed elvégezni.
• Előreutalás: Rendelésed leadása után kollégánk küld egy díjbekérőt. Az utalás beérkezése után a rendelésed gyorsan feldolgozzuk és kiszállítjuk.  
• Utánvét: Fizetés a csomag átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával.
• Üzletünkben személyes fizetés: Készpénzzel vagy bankkártyával.

2.2. Az árak tartalmazzák az ÁFA-t?
Igen, minden árunk bruttó ár, az ÁFA-t tartalmazza.

3. Szállítás és átvétel

3.1. Milyen szállítási lehetőségek vannak?
Termékeinket saját szállítócsapatunk vagy megbízható futárszolgálat segítségével juttatjuk el hozzád.

3.2. Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a rendelés súlyától, méretétől és a szállítási címtől függ. A pontos összeget a pénztár folyamatában láthatod.

3.3. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
A szállítási idő általában 1-3 munkanap, de ez a rendelés összetettségétől és a szállítási címtől függően változhat.

3.4. Van lehetőség személyes átvételre?
Igen, rendelésedet személyesen is átveheted Debreceni telephelyünkön: 4002 Debrecen, Feketerét utca 20.

4. Termékek és garancia

4.1. Milyen garanciát vállaltok a termékekre?
Garanciát vállalunk a termékek minőségére és a biztonságos csomagolásra. Ha bármilyen problémát tapasztalsz, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

4.2. Mit tegyek, ha sérült terméket kaptam?
Kérjük, azonnal jelezd felénk a problémát telefonon vagy e-mailben, és gondoskodunk a megfelelő megoldásról.

4.3. Kínáltok egyedi méretű csomagolóanyagokat?
Igen, egyedi igények alapján is készítünk csomagolóanyagokat. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az egyedi ajánlatért.

5. Környezetvédelem

5.1. Vannak környezetbarát csomagolóanyagaitok?
Igen, kínálatunkban megtalálhatók PLA lebomló termékek és más környezetbarát csomagolóanyagok is.

5.2. Hogyan segítitek a fenntartható csomagolást?
Folyamatosan bővítjük környezetbarát termékeink kínálatát, és törekszünk a fenntartható csomagolási megoldások népszerűsítésére.

6. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

6.1. Hogyan léphetek kapcsolatba veletek?
Elérhetőségeink:

• Telefon: +36 70 555 5758

• E-mail: webshop@zovapack.hu

• Cím: 4002 Debrecen, Feketerét utca 20.

6.2. Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 8:00 és 16:00 között áll rendelkezésedre.

6.3. Hol találom a jogi dokumentumokat?
Weboldalunk alján találod meg az Általános Szerződési Feltételeket, Adatkezelési tájékoztatót és egyéb jogi dokumentumokat.